Derechos de los pacientes

• A tener acceso a los servicios y tecnología en salud, que garanticen una atención segura, oportuna y de calidad.

• Recibir un trato digno y considerado, respetando sus creencias y costumbres, así como a expresar su opinión acerca de su enfermedad.

• Recibir información clara, oportuna, suficiente, de acuerdo con sus condiciones, asegurando el uso de un lenguaje que le permita comprender su estado de salud, alternativas de tratamiento propuesto y los riesgos que estos conllevan para que libremente consienta o rechace el tratamiento y/o los procedimientos.

• Recibir una segunda opinión por parte de un profesional de la salud en caso de duda.

• Recibir información acerca de los canales de comunicación que están disponibles en la institución para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias, así como a recibir una respuesta por escrito.

• Que la información contenida en su historia clínica sea tratada de manera confidencial y que, sólo con su autorización pueda ser conocida; excepto en los casos determinados por la Ley.

• Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.

• Las personas en condición de discapacidad tienen derecho a que se les garantice las medidas necesarias para la protección y la seguridad a través de espacios accesibles y debidamente señalizados.

• Solicitar copia de su historia clínica y que le sea entregada.

Deberes de los pacientes

• Cuidar su salud y seguir las recomendaciones del equipo médico -asistencial.

•  Tratar con respeto a todo el personal involucrado en su proceso de atención en salud y otros pacientes y sus acompañantes.

•  Dar buen uso a las instalaciones, equipos y recursos para la atención en salud, cumpliendo con las normas institucionales y reportar oportunamente situaciones que pongan en riesgo su salud

•  Conocer los servicios que cubre el asegurador de salud y usarlos de manera racional.

•  Brindar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud.

•  Procurar el cuidado integral de su salud y la de su comunidad.

•  Contribuir al cuidado del medio ambiente.